Z世代とは、1997年から2012年頃に生まれた世代を指します。インターネットやスマートフォンが生まれた時から存在し、社会の変化に敏感だと言われています。個人主義的で自己表現の重視が強い傾向があります。また、SNSやオンラインコミュニティを活用して、情報収集や交流を行うことが特徴です。
Z世代の特徴とは？
Z世代の特徴を説明する例として、シューズ会社の「ナイキ」の話しがあります。2020年、アメリカのナイキは、人種差別と警察の暴力に対する抗議行動を支持する広告キャンペーンを行い、物議をかもしました。
人種差別や社会問題への取り組みをアピールし、それがZ世代の人たちの心に響き、その世代の人たちからの大きなブランドの支持を得るようになりました。
Z世代の特徴は以下のようになります。
- デジタルネイティブ：スマートフォンやインターネットが普及している中で生まれた世代であり、デジタル技術に慣れ親しんでいる。
- 自己表現の重視：個性を大切にし、自分らしさを表現することに意識を向けている。
- 多様性の尊重：性別や人種、価値観の違いを認め、尊重する姿勢がある。
- オンラインでの交流：SNSやオンラインコミュニティを活用し、多くの人とつながりを持ち、情報交換やコミュニケーションを行っている。
Z世代はなぜ理解されにくい世代なのか？
Z世代は、とくに会社組織などで「理解できない！」」と言われることが多いのですが、それにはいくつかの原因があります。
Z世代はデジタルネイティブであり、SNSやインターネットが日常的な存在です。しかし、前世代の人々にとってはなじみがないため、理解しにくい場合があります。とくに前世代の人々は対面でのコミュニケーションが中心であったため、SNSを中心としたZ世代のコミュニケーションの変化に対して対応が難しいと言われています。
また心理学的には、Z世代は、従来の仕事に対する価値観や働き方に疑問を抱く傾向があります。一方で、前世代の人々は従来の仕事に対する価値観が根強く、Z世代の働き方の考えに対して理解しづらい場合があります。そして、Z世代は、多様な価値観を持ち、性別や人種、性的指向などの多様性を尊重する傾向があります。一方で、前世代の人々は、これまでの社会規範に従ってきたため、このような多様性に対して受け入れ難いことが多くあります。
例えば、Z世代の新入社員がスターバックスのテイクアウトのコーヒー持って出勤をした際に、X世代の上司が嫌な顔をする、という話があります。この場合、X世代の上司の古い規則主義の考え方に問題があると言えますが、Z世代の人たちは自分の価値基準がそのまま判断基準になるため、古い世代の人たちの規則的な考え方と、しばしば衝突することになります。
Z世代の付き合い方のコツとは
Z世代との付き合い方について、以下のようなコツがあります。
- コミュニケーションを大切にする：Z世代はSNSやメッセージアプリを使ってコミュニケーションを取る とが多いため、定期的な連絡を取ることが大切です。
- 興味を共有する：Z世代は自分たちの興味や好きなことを大切にするため、彼らの好きなことに興味を持ち、一緒に楽しむことが大切です。
- 多様性を認める：Z世代は多様性を尊重する傾向があるため、異なる価値観や文化にも敏感になり、理解を深めることが大切です。
- オンラインでの交流に理解を示す：Z世代はオンラインでの交流に慣れているため、友達との交流や情報収集など、オンラインでの活動に理解を示すことが大切です。
- ポジティブなエネルギーを持つ：Z世代はスピード感があり、ポジティブなエネルギーを持っていることが多いため、彼らのエネルギーに触発され、一緒に楽しく過ごすことが大切です。
世代間のギャップというのは想像以上に大きい場合が多く、人間関係のトラブルの原因になっています。大切なことは相互理解であるため、そのためのコミュニケーションの場を大切にする姿勢がとても重要になります。
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